Sobre Anexa
Somos especialistas en Outsourcing y Gestión Comercial
Nuestro enfoque combina personas, procesos y tecnología para adaptarnos a las necesidades reales de cada empresa.
Nuestra experiencia
- Trayectoria consolidada en el sector
- Orientación a eficiencia operativa
- Cumplimiento normativo garantizado
- Mejora continua de experiencia del cliente
¿Te enfrentas a estos desafíos?
Saturación de Llamadas
Desbordamiento de consultas y llamadas sin atender
Costes Elevados
Altos costes internos de estructura y personal
Incumplimiento de Plazos
Dificultad para cumplir tiempos de respuesta legales
Mala Experiencia
Clientes insatisfechos por atención deficiente
Falta de Seguimiento
Incidencias sin resolver y pérdida de información
Escalabilidad Limitada
Imposibilidad de crecer según demanda
Cobertura Integral de Atención
Servicios diseñados para cubrir todos los puntos de contacto entre tu empresa y tus clientes.
Atención Telefónica
Gestión profesional de llamadas entrantes con agentes cualificados
Gestión Digital
Correos electrónicos, gestión de tickets y mensajería instantánea.
Chat en Vivo
Atención inmediata a través de canales digitales para resolver dudas en tiempo real.
Servicios Adicionales
Gestión de Incidencias
Consultas, reclamaciones y resolución efectiva de problemas
Soporte Postventa
Fidelización y seguimiento continuo de clientes
Gestión de Incidencias
Consultas, reclamaciones y resolución efectiva de problemas
Optimización de Costes
Nuestro modelo permite a las empresas reducir costes significativamente sin renunciar a la calidad del servicio ni al cumplimiento normativo.
- Sin permanencias ni compromisos rígidos
- Escalabilidad según demanda
Precio Competitivo
12€
/hora
Máxima profesionalidad con todas las garantías legales incluidas.
Garantía y Cumplimiento Legal
Nuestros servicios están alineados con la normativa española vigente, ayudando a las empresas a cumplir obligaciones legales y
reducir riesgos.
Agente Humano
Atención telefónica con opción de contacto humano garantizado
RGPD Conforme
Gestión correcta de datos personales según normativa
Trazabilidad Total
Registro completo de interacciones y reclamaciones
Protocolos de Calidad
Formación continua de agentes y auditorías regulares
Tiempos Normativos
Respuestas acordes a los plazos establecidos por ley
Multicanal Auditable
Soporte estructurado y verificable en todos los canales
Modelo Flexible y Escalable
Proponemos un servicio de atención al cliente externalizada que se adapta a tus necesidades, garantizando eficiencia, calidad y cumplimiento legal.
Solución Anexa
Equipos Profesionales
Formados, supervisados y especializados
Escalabilidad Real
Ajuste según demanda y temporadas
Integración Completa
Conexión con tus sistemas existentes
Métricas y Reportes
Seguimiento periódico y transparente
Sin Permanencias
Modelo flexible sin compromisos rígidos
Contacta con Anexa
¿Listo para optimizar tu atención al cliente? Solicita tu propuesta personalizada y descubre cuánto puedes ahorrar manteniendo la máxima calidad.
Beneficios Clave
- Clientes más satisfechos con atención profesional y rápida
- Reducción significativa de gastos operativos internos
- Garantía de conformidad con normativa vigente